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为了保证给佛山市星度门窗用户提供优质的服务,公司为客户提供以下寻求服务的方式:

SERVICE SYSTEM

服务体系

佛山市星度门窗为了保证为每一位用户提供最优质的服务,从以下方面不断完善服务体系,不断努力,以求公司与客户双赢。

Service Philosophy

服务理念

公司始终坚持贯彻”持续改进,满足顾客需求和超越顾客期望”的服务理念,一切经营管理活动都从满足、发现、创造佛山市星度门窗客户的需要出发,以客户满意为归宿,贯彻全程、全员的客户导向观念,紧密贴近客户,不断捕捉市场信息,深化客户关系,提升客户价值。我们始终坚持认为:只有客户有价值,佛山市星度门窗企业才有价值,市场的需要就是经营的指针,客户的问题就是行动的命令。


Service System

服务系统

佛山市星度门窗提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

佛山市星度门窗全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有佛山市星度门窗产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地佛山市星度门窗用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。



Service purposes

服务宗旨

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